Services après-vente

Notre équipe de services après-vente s'occupe des retours de marchandises et de la réparation des produits. Hautement spécialisée et formée de façon continue par les manufacturiers et divers centres spécialisés, notre équipe technique assure un service rapide et professionnel qui répondra à vos besoins.

Livraison et installation

Tous les jours, Atlas Médic effectue des livraisons gratuites au Canada! La livraison gratuite est automatiquement offerte pour toutes les commandes admissibles. Pour savoir si votre commande est admissible, veuillez consulter la section sur le sujet dans notre Boutique en ligne ou contacter l’un de nos conseillers.

Nous offrons un service d’installation et de mise en marche. Chaque appareil requiert des précautions et des exigences spécifiques. Nous vous invitons à nous contacter pour prendre connaissance des spécificités relatives à l’installation du produit convoité. Ce service technique est applicable aux équipements spécialisés uniquement.

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Garanties et Retour de la marchandise

Garanties

Atlas Médic honore les garanties des manufacturiers. Les garanties ne sont pas applicables lorsqu’il y a une mauvaise utilisation, négligence, abus ou sabotage. Atlas Médic se réserve le droit d’effectuer une investigation approfondie et de déterminer si la garantie est applicable. Les garanties sont limitées selon les politiques de garanties des manufacturiers respectifs. Atlas Médic respecte toutes les exigences des garanties légales.

Retour de la marchandise

Un numéro d’autorisation de retour (RMA) est requis avant de retourner toute marchandise. Celui-ci peut être remis par un de nos conseillers. Les produits retournés doivent revenir en état neuf. Pour éviter tout dommage à la marchandise veuillez utiliser un emballage robuste. Si vous recevez un item défectueux ou erroné vous devez contacter Atlas Médic dans les plus brefs délais. Si vous êtes insatisfait d’un item vous pouvez obtenir un remboursement complet en le retournant dans les 10 jours suivants la réception de l’item. Des frais de remise en inventaire de 15% sont appliqués sur les retours passés 10 jours et de 25% passé 21 jours. Aucun retour n’est accepté après 45 jours. En retournant un item le client est responsable des coûts de transport sauf si une erreur a été commise par Atlas Médic. Atlas Médic n’est pas responsable des données personnelles ou des objets laissés avec les marchandises retournées.

ConditionsDélaisFrais de retour
Remboursement complet
(100%)
< 10 jours0%
Remboursement partiel
(85%)
> 10 jours et < 25 jours15%
Remboursement partiel
(75%)
> 25 jours et < 45 jours25%
Aucun remboursement> 45 joursn/a

Pour plus d'informations

Anne Ouellet

Directrice commerciale
1 866 404-4497

Anne Ouellet